Document Formatting Projects

opportunity

Phantom Share / Long-Term Incentive Plan for Key Employees

We are seeking an experienced UK corporate solicitor, preferably with UK–India cross-border employment and tax experience, to prepare a tailored Phantom Share / Long-Term Incentive Plan for two key long-serving employees. **Company structure** We have a UK parent company and an operating/sister company in India. The two selected employees are employed and paid by the India company and have worked with our group for approximately 3–4 years. We want to reward their long-term contribution and retain them as the business grows. This is not an arrangement to issue actual shares in the UK parent company. Instead, we require a legally binding phantom-share arrangement under which each employee may receive a future cash benefit linked to the value, growth or exit value of the UK parent company. The founders must retain full ownership, voting rights and management control. **Proposed entitlement** Each employee will receive a notional entitlement linked to the UK parent company: * On grant: 0.10% * After 12 months’ continued service: 0.12% * After 24 months: 0.14% * After 36 months: 0.16% * After 48 months: 0.18% * After 60 months: maximum 0.20% Entitlement must be subject to continued employment, satisfactory performance, loyalty, confidentiality and compliance with company policies. Employees must receive no actual shares, voting rights, dividend rights, shareholder rights or management rights. **Commercial intention** We prefer payment only on a defined liquidity event, such as a sale of the UK parent company, substantial business or asset sale, merger, acquisition, IPO, or board-approved cash settlement. We require advice on the most appropriate basis for calculating the benefit, including whether it should be based on: * The relevant percentage of net exit proceeds; * Growth in company value from the grant date; or * Another commercially fair, legally robust and tax-efficient method. **Key protections required** The documents must cover: * Vesting and annual increases up to the 0.20% cap; * Clear valuation and payout formula, including liabilities, debts, taxes, transaction costs, investor preferences and founder loans; * Good-leaver and bad-leaver provisions; * Treatment of vested and unvested rights if an employee resigns, is dismissed, becomes inactive, commits misconduct, breaches confidentiality, joins a competitor or fails performance standards; * Whether rights survive for good leavers and for how long; * No payment unless there is a qualifying exit or board-approved settlement; * No sale, transfer, assignment or pledge of phantom rights; * Confidentiality, IP ownership, non-solicitation and reasonable post-termination protections; * Founder control, fundraising, future investor rights, dilution, restructuring, merger and sale protections; * Board discretion to amend, suspend, replace or terminate the scheme where appropriate; * Governing law and dispute-resolution provisions. **Cross-border requirements** The plan must address that the UK parent company’s value is being tracked, while employees work for and are paid through the India company. Please advise on the correct contracting parties, payment route, Indian payroll treatment, UK and Indian tax, withholding, foreign-exchange, transfer-pricing, employment-law and reporting implications. **Deliverables** Please provide: * A short recommendation on the best legal structure; * Tailored Phantom Share / Long-Term Incentive Plan; * Individual award agreements for two employees; * UK parent board resolutions and approvals; * Required India-company documentation or approvals; * Valuation and payout formula; * Good-leaver and bad-leaver clauses; * Simple founder implementation guide; * UK and India tax/compliance checklist; * Advice on whether Indian legal or tax counsel should review the documents. We do not want a generic template or actual shares issued at this stage. We need a practical, founder-protective arrangement that rewards long-term loyalty while preserving ownership and control of the UK parent company. When applying, please confirm your experience with phantom shares, long-term incentive plans, shareholder protections and UK–India arrangements; whether you are a qualified UK solicitor; whether you work with Indian advisers; your fixed fee or estimate; delivery timeframe; and relevant examples of similar work without breaching confidentiality.

Especialista de Soporte y Dinamización de Comunidades

Especialista de Soporte y Dinamización de Comunidades — SaaS de Marketing (Remoto) Buscamos una persona que se convierta en la cara visible de Korex frente a nuestros clientes: resolutiva cuando hay un problema, y llena de energía cuando hay que activar a la comunidad. Qué harás Soporte y atención al cliente: · Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes por WhatsApp y email. · Resolver consultas de primer nivel: accesos, uso del CRM, estado de campañas, saldos y dudas generales de la plataforma. · Gestionar a diario situaciones de alta tensión con clientes insatisfechos —quejas, reclamos y solicitudes de reembolso—, manteniendo la calma, escuchando con empatía y encaminando cada caso hacia una solución concreta que proteja la relación con el cliente. · Escalar incidencias técnicas al equipo de desarrollo con toda la información necesaria (capturas, pasos para reproducir el problema) y dar seguimiento hasta el cierre. · Comunicar de forma proactiva cuando haya incidencias que afecten a varios clientes. · Hacer seguimiento post-resolución para confirmar que todo quedó funcionando. · Documentar cada caso resuelto en nuestra base de conocimiento interna. · Reportar semanalmente el estado de satisfacción de la cartera de clientes. Dinamización de comunidades: · Entrar a los grupos y comunidades de nuestros clientes con energía y cercanía: saludar, presentarte, generar conversación y que la gente sienta que Korex está presente. · Incentivar la activación de los miembros: dar la bienvenida a los nuevos, celebrar avances y resultados, animar a quienes están inactivos a retomar. · Mantener un contacto directo y humano con los clientes y sus equipos, no solo cuando hay problemas. · Proponer dinámicas sencillas que mantengan viva la comunidad (retos, recordatorios de formaciones, momentos de reconocimiento). · Detectar en los grupos señales de desmotivación o insatisfacción y reportarlas al equipo antes de que escalen. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Qué te damos en Korex · Entorno de profesionales: trabajarás codo a codo con un equipo con experiencia en marketing, desarrollo y operaciones, no en un call center masivo. · Formaciones de alto nivel para el área de soporte: capacitación continua en la plataforma, en comunicación con clientes y en gestión de incidencias y situaciones difíciles. · Acompañamiento directo del Director de Operaciones: durante tu incorporación y de forma permanente en tu día a día. No estarás solo frente a los casos complejos. · Bonos por alta tasa de satisfacción de clientes: tu buen trabajo se mide y se premia. · 100% remoto, con flexibilidad dentro de la franja horaria acordada. ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Requisitos · Don de gentes real: te energiza hablar con personas, generas cercanía rápido y sabes leer el ambiente de un grupo. Este rol es tanto de actitud como de habilidad técnica. · Inteligencia emocional y temple: capacidad demostrada para conversar con clientes molestos sin ponerte a la defensiva, bajar la tensión y convertir una queja en una solución. · Experiencia comprobable en atención al cliente, soporte digital o gestión de comunidades (SaaS, agencias de marketing, plataformas online, grupos de WhatsApp). · Español nativo con excelente redacción en castellano neutro. Escribirás con clientes de España y Latinoamérica a diario. · Tono cálido, profesional y resolutivo. Nada de respuestas robotizadas ni mensajes genéricos de "copiar y pegar". · Psicología en saber cómo atender al cliente de forma excelente, representando a la marca de forma cálida, cercana y profesional. · Proactividad: no esperas a que te escriban, tú inicias la conversación. · Criterio para distinguir qué puedes resolver directamente y qué debes escalar. · Organización y autonomía: trabajarás remoto y necesitamos alguien que documente y haga seguimiento sin que se lo pidan. · Disponibilidad en franja horaria compatible con España y Latinoamérica. Se valorará · Experiencia como community manager o dinamizando comunidades de emprendedores, equipos comerciales o programas de formación online. · Experiencia previa gestionando reclamos, reembolsos o retención de clientes. · Conocimiento de CRMs y de Meta Ads (Facebook/Instagram) a nivel usuario. · Manejo de herramientas de gestión de tickets o tableros tipo Kanban. Condiciones ·Dedicación part-time: aproximadamente 20 horas semanales, con posibilidad de crecer a jornada completa según el crecimiento de la cartera de clientes. · Contratación como freelancer + bonos por satisfacción de clientes. · Incorporación inmediata, con periodo de prueba de 30 días. · Formación inicial sobre nuestra plataforma a cargo del equipo · Se necesita conexión a internet y buen equipo para poder trabajar de forma autónoma.